客户支持对所有企业来说都是一个沉没或游泳的情况,没有之一。 无论您的产品或服务多么简单和简单,总会有人需要帮助。当你不能准时到达并有效地提供帮助时,那就是你沉没的时候。我的意思是整个公司。 事实上,客户支持几乎总是您的客户可以直接与您互动的唯一时间,如果不是一开始的销售流程的话。如果你不能在那里留下深刻印象,那比设计糟糕的产品要糟糕得多。
客户始终可以通过客户支持解决与产品相关的问题,但他们无法在任何地方解决与客户支持相关的问题。Whatsapp手机号码列表 这就是为什么您需要在业务的客户支持部分表现出色的原因。 和客户支持 客户支持对于 SaaS 业务与 PaaS 业务或任何其他业务一样重要,甚至更重要。 当90% 的客户表示客户支持对品牌忠诚度很重要时,我们很难忽视客户支持。
拥有忠实客户难道不是SaaS的终极梦想吗? 但在我们深入研究之前,让我们确保所有术语都在我们的脑海中。 SaaS到底是什么? SaaS也称为软件即服务,是一种软件许可方法,您可以在其中购买订阅以访问基于云的工具。
由于 SaaS 是您可以通过互联网连接在任何地方访问的东西,因此几十年来它一直是商业世界的核心部分。 事实上,我们在日常生活中被价值数百万美元的 公司所包围:、、和 只是其中的一小部分,但这必须足以证明 SaaS 的成功及其重要性。 您如何定义 SaaS 客户支持? 客户支持是 公司提供的客户支持类型。